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La norme ISO
Depuis 2007, l’Agence Europe-Education-Formation France est engagée dans une démarche qualité qui vise à accroître la satisfaction des bénéficiaires en s’appuyant sur trois principes essentiels : la performance, l’éthique et l’équité de traitement.
En obtenant la certification ISO 9001 en avril 2008, l’agence a démontré qu’elle était capable de répondre aux attentes de ses bénéficiaires par la mise en place d’une logique d’amélioration continue. Après avoir axé sa politique qualité sur la gestion administrative et financière et le conseil auprès des porteurs de projet, son ambition est désormais d’étendre cette démarche vers de nouvelles activités telles que la promotion et la valorisation des programmes et dispositifs européens.
La certification obtenue porte sur la gestion administrative et financière des crédits d’intervention des visites préparatoires et des séminaires de contact ainsi que sur le conseil au montage de projet des actions décentralisées du programme EFTLV.
